PENDAHULUAN
Kemajuan
Teknologi saat ini sudah merambat ke segala bidang dalam memajukan kualitas,teknologi sangat berperan
dalam berjalannya system yang sudah ada serta merubah system menjadi lebih baik
lagi. Salah satunya dalam bidang perdagangan atau komersial. Perdagangan
mengalami perubahan dan kemajuan pesat pada system tersebut yaitu perdagangan
melalui media elektronik,ditambah lagi zaman sekarang masyarakat yang sudah
terlalu sibuk dengan urusan dan tidak sempat mampir ditoko- toko yang tersebar sehingga
melalui media elektronik sangat memudahkan kondisi yang terjadi saat ini.
Media elektronik merupakan wadah
yang sangat tepat untuk melakukan perdagangan karena media tersebut sudah
tersebar luas dikalangan masyarakat. Terbentuklah teknologi E-Commerce ,
E-Commerce merupakan perdagangan komersil yang memakai wadah elektronik. Banyak
keuntungan yang didapatkan bagi semua pihak seperti pembeli atau
pelanggan,pebisnis dan produsen. Selain itu terdapat keuntungan dalam bidang
biaya pemasaran, biaya pemasaran dan penyediaan barang menjadi lebih sedikit
karena tidak perlu lagi adanya pemasaran dalam bentuk fisik seperti banner,
ataupun iklan pada pamphlet dan tidak perlu lagi adanya penyediaan gudang untuk
menampung barang yang akan dipasarkan. Karena dari system yang ada sekarang
pada E-Commerce, barang yang akan dipasarkan secar langsung dipesan kepada
pabrik produsen dan tidak perlu ditampung di tempat penyimpanan oleh penjual.
Pada tahap pembayaran dan tatap muka pun sudah tidak
serumit perdagangan klasik, karena system pembayaran pada E-Commerce dapat melalui internet banking. Serta tatap
muka antara penjual dan pembeli sudah tidak diperlukan lagi Karena para pembeli
langsung dihadapkan kepada media elektronik yang menampilkan segala informasi
barang yang siap dijual.
E-COMMERCE
E-Commerce
merupakan salah satu bentuk kemajuan perdagangan melalui teknologi yang sudah
ada pada saat ini,salah satunya media elektronik yang merupakan mediasi
perdagangan saat ini.
Apakah E-Commerce itu??
E-Commerce adalah istilah yang
digunakan untuk menggambarkan penjualan barang dan jasa melalui Internet. Dalam
pengertian yang paling umum, hanya menciptakan situs Web yang mengiklankan dan
mempromosikan produk anda dapat dianggap E-Commerce.
E-Commerce
Perdagangan
elektronik (e-commerce), merupakan suatu transaksi dagang yang dilakukan secara
online dalam suatu jaringan komputer yang tertata dalam database antara pihak
penyedia produk dengan pihak yang membutuhkan produk.
Selain
teknologi jaringan www, e-commerce juga memerlukan teknologi basisdata atau
pangkalan data (databases), e-surat atau surat elektronik (e-mail), dan bentuk
teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan
alat pembayaran untuk e-commerce ini.
Kelebihan
dan Keuntungan E-Commerce:
·
Memudahkan para customer karena dapat
melakukan transaksi secara online
·
Tidak perlu bertemu tatap muka antara
penjual dan pembeli
·
Proses transaksi dapat dilakukan dengan
ATM
·
Bagi Konsumen : harga lebih murah,
belanja cukup pada satu tempat.
·
Bagi Pengelola bisnis : efisiensi, tanpa
kesalahan, tepat waktu
·
Bagi Manajemen : peningkatan pendapatan,
loyalitas pelanggan.
Skema
E-Commerce
Gambar 1
Kategori
E-Commerce:
· Business to
Business E – Commerce
Transaksi perdagangan
melalui internet yang dilakukan oleh dua
perusahaan.
· Business to
Consumer
Transaksi jual beli
melalui internet antara penjual barang konsumsi dan konsumen
· Consumer to
Consumer
Peserta dalam satu
pasar secara online bisa membeli dan menjual barang-barang satu sama lain
· Business to
Government
Bisnis menjual
barang-barang atau layanan kepada pemerintah dan lembaga pemerintah
Perbandingan tiga website Internet E-Commerce
Dibawah ini merupakan hasil
perbandingan antara 3 website E-Commerce kategori Consumer to Consumer:
Diambil dari tiga website E-Commerce Indonesia:
·
Tokopedia
·
Dinomarket
·
Multiply.com
Saya mengambil 3 web tersebut karena ketiganya
memiliki kesamaan jenis barang yang dijual dan cara perdagangannya
Tampilan dinomarket
Tampilan tokopedia
Tampilan Multiply.com
Tabel 1
PENJELASAN
Data diatas memperlihatkan
keseragaman pada semua website E-Commerce, sudah hampir memenuhi criteria Electronic
Catalogue . namun ada beberapa yang masih belum terpenuhi seperti
personalization pada Multiply.com dan capture customer pada Multiply.com dan DinoMarket.
Rata – rata semua memiliki kesamaan dalam hal
kemudahan pengguna dalam mencari barang, serta barang – barang yang dijual
selalu up to date, adapun special offer tiap bulannya dan ditujukan kepada
pengguna web tersebut supaya tertarik dengan barang baru.
Ketiga web diatas memiliki cara masing – masing
untuk memikat pelanggan dan pengguna baru agar mereka tertarik kepada barang
yang dijual.ketiganya juga memberikan alasan untuk meyakinkan pelanggan dalam
hal keamanan yang sangat terjaga.
Fitur produk dan tersedianya barang dipastikan
relevan terhadap informasi yang diberikan kepada pengguna dan pelanggan. Ketiga
website diatas sudah terintegrasi dengan system internal seperti pelanggan
dapat mengirim email maupun chat kepada administrator, juga dilengkapi dengan
contact yang dapat dihubungi dan pilihan cara membayar produk yang akan dibeli.
KESIMPULAN
Ketiga web diatas sudah memenuhi
criteria Electronic Catalogue dengan demikian ketiga website diatas dapat di
sebut sebagai web E-Commerce yang baik dalam hal system dan kualitas. Website
tersebut sudah user friendly sehingga dapat memberikan kemudahan pada pelanggan
baru ataupun lama. Pelanggan yang ingin berbeanja dimanapun mereka berada
dengan mudah mengakses website tersebut dan langsung dapat mencari barang yang
mereka inginkan tanpa harus pergi ke took dan berbicara pada penjual. Khususnya
web tersebut merupakan web yang ditujukan untuk masyarakat Indonesia, sehingga
dapat lebih mudah dalam pengiriman barang.
Ketiga website diatas tidak berbeda
jauh satu dengan yang lainnya, yang menjadi perbedaan dilihat dari desainnya
masing – masing yang mempunyai keunikan dan cirri khas tersendiri. Masing –
masing website sudah terintegrasi dengan e-banking dan cara pembayaran lainnya,
serta sudah tertera contact yang dapat dihubungi
Dari segi pengambilan data pelanggan
rata- rata website E-commerce telah di lakukan ketika ingin membeli barang,
namun masih ada webite yang ttp member kebebasan kepada pelanggan tanpa perlu
daftar dahulu ketika ingin membeli barang.
DAFTAR PUSTAKA
